Условия соглашения

Условия соглашения


- компания ФЛП Голубовская М.Н.  «Decolte», осуществляющая продажи через интернет-магазин, (далее – Компания) с одной стороны, и
- заказчик товаров через интернет-магазин Компании (далее - Заказчик), с другой стороны
и обязуются соблюдать условия данного Соглашения

1. О приеме и обработке заказов
1.1 Размещение заказа

Заказы от пользователей, посредством Интернет-магазина Компании, а также по телефону. Регистрация означает согласие Заказчика соблюдать условия данного Соглашения.
Регистрационные данные Заказчика Компания использует исключительно для качественного взаимодействия с Заказчиком, и не имеет права передавать третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Украины.

1.2 Обработка заказа

После того, как Заказчик размещает заказ, ему приходит сообщение на электронный адрес, уведомляющее о том, что заказ попал в базу заказов Интернет-магазина Компании.
В течение двух часов менеджер Интернет-магазина Компании должен связаться с Заказчиком по оставленным координатам (телефон/электронный адрес).
Менеджер Интернет-магазина обязан предоставлять консультации относительно характеристик товаров, размера, цвета и другим вопросам о товарах.

1.3 Корректировка заказа

При выполнении заказа менеджер Интернет-магазина Компании не имеет права вносить изменения в перечень заказанных товаров и цены на них без согласования с Заказчиком. В случае отсутствия какого-либо из заказанных товаров, Компания обязана предупредить об этом Заказчика и предложить соответствующую замену. При этом Компания не несет ответственности за убытки или возможно упущенную прибыль Заказчика.

2. Об оплате и документах
2.1 Способ выдачи и тип документов в зависимости от условий доставки и оплаты
2.1.1 Доставка курьером/Оплата наличными

При оплате наличными курьер доставляет бланк заказа в двух экземплярах с указанными реквизитами Компании, датой продажи, названиями товаров, ценами, количеством, оплатой за транспортные расходы, общей стоимостью покупки. Первый экземпляр бланка заказа с отметкой об оплате, печатью Компании и подписью уполномоченного лица Компании, а также товарный чек передается Заказчику. Другой экземпляр бланка заказа с подписью Заказчика о получении Заказа и оплате денег остается у представителя Компании.

2.1.2 Доставка по Украине

Доставка по Украине осуществляется курьерскими службами после 100% предоплаты заказа либо наложенным платежом при получении груза в транспортной компании. Оплату доставки Заказчик производит за свой счет.

2.2 Проверка доставленного товара

При передаче заказа Заказчик обе стороны обязаны проверить соответствие наименований и количество товара на бланке заказа и в товарном чеке реально привезенному товару.

3. О доставке
3.1 Представитель Компании

Курьер Компании (либо курьерская служба доставки) обязан предъявить Заказчику документ, подтверждающий его принадлежность к Компании, а Заказчик проверить наличие такового.

3.2 Сроки

Обычно Компания отправляет товар не позднее одного дня после зачисления средств на карточный счет компании (при оплате через ПриватБанк) или на следующий рабочий день после утверждения заказа (при оплате наличными курьеру). При возможности у Компании и заинтересованности у Заказчика, заказ по согласованию сторон может быть доставлен раньше. В то же время, Заказчик понимает, что в Компании может возникнуть непредвиденная ситуация, при которой на доставку потребуется больше 2 рабочих дней (отсутствие свободных машин, доставляющих заказы Интернет-магазина, и др.) либо доставка будет вообще временно невозможна, о чем менеджер Интернет-магазина обязан оповестить Заказчика в максимально быстрые сроки. При этом Компания не принимает на себя никаких обязательств по возмещению каких-либо убытков Заказчика, связанных с несвоевременной поставкой заказа. Если Заказчика не устраивают сроки поставки, он может отказаться от заказа.
Со своей стороны Заказчик обязуется принять товар по указанному в заказе адресу в установленное время или перепоручить прием заказа доверенному лицу. Если по указанному адресу заказ не был принят по причине отсутствия Заказчика или доверенного лица, а также документов (доверенности) - транспортные расходы за такой выезд будут включены в стоимость этого или последующего заказа.
В любом случае, менеджер Интернет-магазина Компании и Заказчик обязательно согласовывают сроки доставки между собой, и стремятся к выполнению заказа в установленное время.

3.3 Отмена заказа

Заказчик имеет право отменить заказ в любой момент, до того как товар будет доставлен, в случае отмены заказа, заказчик обязуется оплатить доставку товара в обе стороны. Заказчик стремится предупредить Компанию об отмене заказа по возможности в самые короткие сроки.
Заказчику, который осуществил предварительную оплату заказа, но не получил его в установленное время по своей вине или необоснованно отказался от получения заказа при его доставке домой или в офис, возвращаются деньги только в сумме стоимости товара (без транспортных расходов).
Заказчик понимает и соглашается, что повторяющиеся случаи отмены заказа в момент доставки, а также изменение состава заказа во время доставки и уже после осуществления продажи, может привести к тому, что Компания не будет обслуживать в дальнейшем этого Заказчика.

3.4 Обмен товара

Согласно закону Украины «Про захист прав споживачів», нижнее белье и купальники входят в перечень товаров надлежащего качества и не подлежат обмену или возврату, при условии, что они не являются браком.
Но для постоянных покупателей есть возможность заказать доставку с наложенным платежом, проверить товар и в случае обнаружения брака или несоответствия сделать возврат.

4. О законодательной базе

Отношения Компании и Заказчика регулируют следующие законодательные акты:
- «Порядок заняття торговельною дiяльнiстю i правил торговельного обслуговування населення», затверджений Кабінетом Міністрів України від 08.09.95 № 108 (зі змінами та доповненнями);
- Закон України «Про захист прав споживачів»;
- «Правила продажу товарів на замовлення та вдома у покупців» (Наказ Міністерства зовнішніх економічних зв’язків і торгівлі України від 29 березня 1999 року N 199 . Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 21 квітня 1999 р. за N 249/3542).

5. О технических характеристиках, внешнем виде, комплектации товаров

Компания стремится предоставлять на сайте действительные изображения товаров, полную информацию о товарах и их качестве. При этом Заказчик признает, что могут быть расхождения реальных и представленных на сайте характеристик, поскольку производители оставляют за собой право изменять эти характеристики без предварительного уведомления Компании. Покупатель должен самостоятельно контролировать соответствие заказанного товара тому описанию, которое он получил в Интернет-магазине, уточнять интересующие характеристики у менеджера Интернет-магазина. Заказчик имеет право отказаться покупать товар при обнаружении несоответствия.

7. Об условиях данного Соглашения

Компания оставляет за собой право изменять условия данного Соглашения, при этом обо всех принципиальных изменениях в Соглашении Компания обязуется предупредить Заказчика по электронной почте, а Заказчик не возражает получать от Компании сообщения такого рода.
Компания должна размещать условия данного Соглашения на своем сайте.